昆山促进全市营商环境优化，为昆山争当新时代高质量发展和社会主义现代化试点走在前列的热血尖兵输出政务力量。
强化数据联通，跑出审批“加速度”。昆山研发上线“企业开办”“不动产登记”“投资建设”3个“一窗通办”平台，全面实现“1330”改革目标。设立“股东身份核验不见面服务平台”、打造24小时自助服务区，网上办、预约办、掌上办，开启“特事特办”绿色通道，大力实施网上办理、“不见面”审批等举措，以线上服务、电话咨询、预约服务等方式开展工作，确保窗口服务不断档、服务质量不打折，提倡不见面办事，做好窗口服务工作，全力支持企业共渡难关。大力推行全程电子化登记。为方便创业者进入市场，昆山全力推进全程电子化登记、线上“全链通”线下“一窗通”等改革措施，进一步压缩企业开办时限，从法定的20个工作日缩至1个工作日。
深化“一事”改革，优化服务体验感。昆山将涉及多个部门的审批事项进行梳理整合、流程再造，着力解决联审联批的难点堵点环节。2019年设立“一事”主题服务专窗、推出首批服务事项，2020年3月30日成功举办昆山“一件事”改革暨“退休一件事”联办启动仪式，依托江苏政务服务网梳理发布100件“我要办”套餐服务指南，为不同需求群众量身定制材料清单。
提升服务精度，助力企业复工复产。在江苏政务服务网昆山综合服务旗舰店开设“小微企业和个体工商户”和“苏政50条”，提供一站式政策查询和办事服务，助力疫情防控和有序复工复产。昆山开辟“苏政50条”服务专窗，设置“小微企业和个体工商户服务”专窗，结合网上办、预约办、帮代办、特事特办等具体工作举措，以优质的服务搭建政企“连心桥”。开通企业复工复产求助热线“12345”，设置“小微企业和个体工商户”及“苏政50条”服务专席，为企业复工复产提供“绿色”服务通道。
创新服务模式，高效服务零等待。创新“告知承诺+远程核查”服务新模式，制定实施《昆山市行政审批告知承诺制管理暂行办法》、《昆山市公共场所卫生行政许可告知承诺实施方案》和《昆山市行政审批局远程核查实施办法（试行）》等，以信用承诺换取材料准备时间，运用线上线下融合实现远程网上核查。4月8日，昆山市完成首例“告知承诺+远程踏勘”。便民服务中心充分发挥12345政务服务热线平台优势，开设“企业服务”“台胞台商”“重大项目”“人才科创”4条绿色服务专线。公共资源交易中心在完成全国同类城市首个手机不见面远程开标后，同时努力创新服务模式为企业减负，仅2020年第一季度，为企业节约各类经费3.66亿元。
昆山全力开拓出一条“共商共建共享”的信息高速公路，全程跑出政务服务“加速度”，全心打造国际一流营商环境，全力擦亮“昆如意”营商服务品牌。
