太仓市卫健委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，优化老年人就医流程，满足老年人健康服务需求，大力提升老年人就医服务体验。
智慧医疗优化预约就诊流程。积极构建预约挂号系统关爱模式，采用大号字体模式和语音引导等方式辅助预约就诊。太仓市第一人民医院建立院内地图导航服务，上线门急诊院内导航系统，提供精确定位，根据患者就诊，制定“家—医院—门诊—诊室”全路程方案；上线二次叫号系统，采用两次语音重复播报，引导老年患者了解就诊流程、注意事项等，同时避免过号。
暖心服务提高适老服务温度。医疗机构加快门急诊“适老化”改造，完善无障碍设施，增配轮椅、平车等便民设备设施，设置老年人上下车临时停靠点、老年人关爱服务台、老年人检验采血优先排号窗口；加设“助老服务岗”，加强志愿者服务，为无亲属陪护的高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查、取药、出入院等。
医疗服务满足老年人健康需求。切实提高老年友善医疗机构覆盖面，建成省级老年友善医疗机构31家，全市综合性医院、基层医疗卫生机构、护理院实现全覆盖，其中7家医疗机构获评优秀单位。太仓全市二级及以上综合性医院老年医学科设立比例达100%。加强医养结合服务监管，实施医养结合机构服务质量提升行动，医疗卫生机构与养老机构规范签约实现全覆盖。
