11月20日，张家港市人社局社保政务服务大厅“静默叫号”排队系统正式启用，办事群众在导服台取号后即可获取震动飞盘，到号时，飞盘会震动提醒办事群众到相应窗口办理业务。
“静默叫号”系统的启用，实现了办理业务从“广播叫号”“排队叫号”到“安静有序叫号”的转变，“静默叫号”与“绿色通道”融合互补，能让办事群众在安静舒心的办事环境中精准掌握排队情况，无需再时刻关注大厅屏幕上排队进度和广播叫号，从而有效分流办事人群，切实提高办事效率。
今年以来，张家港市人社局依托数字应用、信息技术持续提升人社服务能力，22项高频社保业务全网通办、全城可办，对标“打造群众认可的民生城市”规划，重建调整综窗模式设置，满足便民服务需求，实现服务环境提档升级。
下一步，张家港市人社局将持续提升”静默服务“的数字化能力，通过微信预约、短信提醒等各类线上便捷方式，随时查询当前叫号进度和排队情况，让办事群众自主掌握办事时间，乐享无忧人社服务。目前张家港市人社局社保政务服务大厅的升级改造工程正式落地，明确视觉服务指引，理顺人员办事动线，合理布局办事窗口，致力于打造贴心、便民的服务窗口，为办事群众提供更优质、更高效的服务。
