2024年12月31日，昆山市首个专门为出租车、网约车司机打造的服务驿站正式启用，可提供热水、饭菜加热、充电、休息、阅览等服务，开放时间为7时至22时。
出租车、网约车服务驿站均位于高铁昆山南站。出租车服务驿站位于出租车蓄车区出口，网约车服务驿站则紧邻P3停车场充电桩区域。出租车服务驿站内建立有“接待日”制度，每周将安排行业管理部门相关负责人在驿站内同驾驶员进行面对面沟通，畅通驾驶员诉求反馈渠道。
走进驿站，室内配备桌椅、空调、微波炉、热水和急救药品等设施和物品，还配有各类图书，为广大出租车、网约车驾驶员提供“有急救、有水喝、有书刊、能热饭、能充电”的一站式暖心服务。墙壁上，不仅悬挂有《网络预约出租汽车运营服务规范》《昆山市出租车文明服务标准》等，还有效利用有限空间，对驾驶员优秀事迹等内容进行宣传，号召广大驾驶员进一步提高服务意识，文明营运。
出租车、网约车服务已成为人们日常出行不可或缺的一部分。驾驶员长期奔波在路上，对于按时吃饭、及时休整、有处充电的需求日益突出。服务驿站的启用提供了一个休憩场所，减少了因疲劳驾驶而潜藏的安全风险。
一直以来，昆山积极推进“身边的海棠花”十百千工程，截至目前，已打造1个网约车行业党群服务中心、2个网约车党群服务点、20个“流动服务阵地”。下一步，昆山将结合驾驶员的意见反馈，持续优化驿站服务功能，为驾驶员提供更加用心、暖心、贴心的服务。
