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苏州企业对跨境电商人才需求的调查报告

来源:UedBet体育商务局发布日期:2022-06-15 15:08访问量:字体:

一、调查背景:

自2016年苏州跨境电子商务综合试验区设立以来,全市跨境电商发展取得了优良成绩;特别是在疫情发生后,以跨境电商、海外仓为代表的新业态、新模式加速发展,成为全市外贸发展的有力支撑。为更好推动下阶段苏州跨境电商提速发展,深入了解苏州企业对跨境电商人才需求情况,2022年5月26日至2022年6月10日就苏州企业对跨境电商人才需求进行了网上问卷调查,现将调查情况汇总如下:

二、调查结果:

您的职务是?

公司高管(34.33%)

中层管理者(32.84%)

基层管理者(10.45%)

技术人员(2.98%)

一般工作人员(19.40%)

2、贵公司员工人数?

少于或等于50人(64.18%)

51人-100人(17.91%)

101人-300人(13.43%)

301人-1000人(2.99%)

1000人以上(1.49%)

3、贵公司跨境电子商务经营的产品主要是?

纺织服装(52.24%)

机电产品(11.94%)

化工产品(0.00%)

家具产品(2.99%)

钢铁产品(1.49%)

食品(2.99%)

其他(28.35%)

4、贵公司进出口市场分布的区域主要是?

北美洲(38.81%)

欧洲(35.82%)

南美洲(1.49%)

亚洲(23.88%)

非洲(0.00%)

大洋洲(0.00%)

5、贵公司开展跨境电商的商业模式是?(多选题)

跨境B2B(49.44%)

跨境B2C(41.57%)

跨境O2O(1.12%)

其他(7.87%)

6、贵公司跨境电子商务领域应用平台是?(多选题)

自建站(17.21%)

中国制造网(4.10%)

速卖通(8.20%)

亚马逊(26.22%)

eBay(7.38%)

SHOPEE(2.46%)

TikTok(2.46%)

阿里巴巴国际站(23.77%)

其他(8.20%)

7、贵公司开展跨境电商缺乏哪些方面人才?(多选题)

网上销售人员(46.60%)

网络工程师(18.45%)

美工师(10.68%)

发货人员(1.94%)

仓管人员(4.85%)

线下采购进货人员(4.85%)

物流管理人员(7.78%)

其他(4.85%)

8、贵公司对跨境电子商务人才素质要求是?(多选题)

责任心(16.82%)

专业知识和学习能力(18.38%)

创新能力(13.72%)

职业道德与忠诚度(13.08%)

项目执行能力(12.77%)

对困难与挫折的承受力(12.15%)

协同合作能力(13.08%)

9、贵公司对企业员工学历的要求是?

中专及以下(0.00%)

大专学历(29.85%)

本科学历(49.25%)

研究生学历(2.99%)

学历不重要,关键看能力(17.91%)

10、贵公司普通员工的平均月薪为?

4000元以下(2.99%)

4000-5000元(29.85%)

5001-7000元(49.25%)

7000元以上(17.91%)

11、贵公司人才一年内的流失率为?

百分之十以下(68.66%)

百分之十至百分之二十(25.37%)

百分之二十至百分之三十(1.49%)

百分之三十至百分之五十(2.99%)

百分之五十以上(1.49%)

12、贵公司流失人才的学历主要为?

中专及以下(10.45%)

大专学历(53.73%)

本科学历(34.33%)

研究生学历(1.49%)

13、贵公司人才离职的主要原因是?(多选题)

薪资福利问题(21.93%)

人际关系问题(10.53%)

企业文化问题(5.26%)

抗压能力问题(25.44%)

自主创业问题(25.44%)

其他(11.40%)

14、贵公司认为企业留人的主要措施有?(多选题)

具有竞争性的薪酬体系(20.13%)

良好的企业文化(20.13%)

良好的培训晋升制度(16.23%)

解决员工关心的问题(21.43%)

针对性的职业生涯规划(11.69%)

有吸引力的股权激励(8.44%)

其他(1.95%)

15、贵公司解决人才问题的渠道有?(多选题)

招聘网站招聘(43.97%)

人才市场招聘(18.44%)

报纸、电视等媒体发布招聘信息(2.13%)

人力资源服务提供解决方案(5.67%)

企业内部培养(19.86%)

与高校企合作,共同培养人才(8.51%)

其他(1.42%)

16、贵公司常用的培训新人的方法是?(多选题)

公司集中统一培训(38.78%)

老员工传帮带(57.14%)

外包给第三方企业(2.04%)

其他(2.04%)

17、贵公司应届毕业生培训多长时间可胜任基础岗位?

入职后即能上岗(11.94%)

培训一周左右上岗(23.88%)

培训半个月左右上岗(23.88%)

培训一个月左右上岗(20.90%)

培训一个月以上才能上岗(19.40%)

18、贵公司对应届毕业生或实习生的看法?

好高骛远,无工作经验,不予考虑(10.45%)

可塑性高,会考虑录用,但要从基础岗位做起(68.66%)

会选择此类人员,但控制在一定比例(17.91%)

其他(2.98%)

三、调查分析:

(一)参与调查企业简况

本次调查问卷共有67位市民参与,参与调查的市民中,公司高管占34.33%,中层管理者占32.84%,基层管理者占10.45%,技术人员占2.98%,一般工作人员占19.40%。参与调查的企业中,企业规模少于或等于50人的占64.18%,51人至100人的占17.91%,101人至300人的占13.43%,301人至1000人的占2.99%,1000人以上的占1.49%。

参与调查的企业中,跨境电子商务经营的产品主要是纺织服装(52.24%)、机电产品(11.94%)和其他(28.35%),家具产品、食品占比均为2.99%,钢铁产品占比为1.49%。北美洲(38.81%)、欧洲(35.82%)、亚洲(23.88%)和南美洲(1.49%)是受调查企业进出口市场分布的主要区域。参与调查的企业开展跨境电商的商业模式主要是跨境B2B(49.44%)、跨境B2C(41.57%)和其他(7.87%),跨境O2O占比为1.12%。受调查企业主要选择的跨境电子商务领域应用平台为亚马逊(26.22%)、阿里巴巴国际站(23.77%)和自建站(17.21%)。

(二)参与调查企业人才需求情况

参与调查的企业开展跨境电商缺乏的人才主要是网上销售人员(46.60%)、网络工程师(18.45%)和美工师(10.68%),缺乏物流管理人员的占7.78%,缺乏仓管人员、线下采购进货人员和其他方面人才的均占4.85%,缺乏发货人员的占1.94%。受调查企业对跨境电子商务人才素质的重视程度从高到低排列为:专业知识和学习能力(18.38%)、责任心(16.82%)、创新能力(13.72%)、职业道德与忠诚度(13.08%)、协同合作能力(13.08%)、项目执行能力(12.77%)和对困难与挫折的承受力(12.15%)。49.25%的受调查企业对员工的学历要求为本科学历,29.85%的受调查企业对员工的学历要求为大专学历,2.99%的受调查企业对员工的学历要求为研究生学历,另有17.91%的受调查企业认为学历不重要,关键看能力。49.25%的受调查企业普通员工的平均月薪为5001-7000元,29.85%的受调查企业普通员工的平均月薪为4000-5000元,17.91%的受调查企业普通员工的平均月薪为7000元以上,2.99%的受调查企业普通员工的平均月薪为4000元以下。

68.66%的受调查企业人才一年内的流失率为10%以下,25.37%的受调查企业人才一年内的流失率为10%-20%,2.99%的受调查企业人才一年内的流失率为30%-50%,1.49%的受调查企业人才一年内的流失率为20%-30%,1.49%的受调查企业人才一年内的流失率为50%以上。在流失的人才中,大专学历占53.73%,本科学历占34.33%,中专及以下学历占10.45%,研究生学历占1.49%。抗压能力问题(25.44%)、自主创业问题(25.44%)和薪资福利问题(21.93%)是人才离职的三个主要原因。受调查企业认为企业留人的三个主要措施是解决员工关心的问题(21.43%)、具有竞争性的薪酬体系(20.13%)和良好的企业文化(20.13%)。在解决人才问题方面,43.97%的受调查企业通过招聘网站招聘,19.86%的受调查企业通过企业内部培养,18.44%的受调查企业通过人才市场招聘,通过与高校企合作,共同培养人才、人力资源服务提供解决方案、报纸、电视等媒体发布招聘信息和其他渠道解决人才问题的分别占8.51%、5.67%、2.13%和1.42%。

关于培训新人的方法,57.14%的企业选择老员工传帮带,38.78%的企业选择公司集中统一培训,2.04%的企业选择外包给第三方企业,2.04%的企业选择其他方式。关于应届毕业生培训多长时间可以胜任基础岗位,23.88%的受调查企业表示应届毕业生需培训一周左右,23.88%的受调查企业表示应届毕业生需培训半个月左右,20.90%的受调查企业表示应届毕业生需培训一个月左右,认为应届毕业生培训一个月以上才能上岗的企业占19.40%,认为应届毕业生入职后即能上岗的企业占11.94%。68.66%的受调查企业认为应届毕业生或实习生可塑性高,会考虑录用,但要从基础岗位做起,17.91%的受调查企业会选择应届毕业生或实习生但会控制录用比例,10.45%的受调查企业认为应届毕业生或实习生好高骛远,无工作经验,不予考虑。

有17位市民对苏州跨境电商发展提出了建议,概括为:支持引导举办行业交流活动,加大扶持力度、配套相关政策,加强针对性的培训等。

四、下一步工作打算

(一)研究出台针对性举措,统筹用好各级专项资金,重点从独立站、海外仓、人才培育及出口信保等方向支持跨境电商发展,联合开展跨境电商政策宣讲及业务辅导会。

(二)完善企业服务功能,整合多领域跨境电商服务优质平台资源为企业提供报关物流、投融资、知识产权、线上展示、在线洽谈、海外仓等数字化产品和服务。

(三)发挥协会作用,设立跨境电商企业服务中心,为跨境电商企业提供一站式服务。

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