自开展“换位跑一次”行动以来，市住建局通过多种方式，积极倾听群众呼声，深入了解企业诉求，扎实开展调查研究，为提升住建系统为民为企服务质效打下坚实基础。
市住建局官网开设“换位跑一次”专题为使群众和企业全面了解市住建局为民为企办事服务事项，以及在“换位跑一次”行动中关于服务要素、服务流程、服务体验上改进的内容，市住建局在官网上专门设立“换位跑一次”专题，集中展示有关工作动态、文件通知和服务清单。
工作动态定期更新通过“换位跑一次”调整优化的服务内容，文件通知主要发布相关办事服务事项的具体规定，服务清单全面展示市住建局为民为企办事服务事项。群众、企业点击相应事项即可查看具体办事服务指南，同时可拨打其中的联系电话进行详细咨询。“换位跑一次”专题搭建起“一站式”住建服务导引平台，为群众和企业咨询问题、反馈意见提供了便利条件。
市房地产市场和交易管理中心分组走访调研为应对行业管理挑战，精准破解痛点、疏通堵点、攻克难点，进一步推动房地产市场平稳有序健康发展，市房地产市场和交易管理中心组织10余名青年干部，分5组开展“换位跑一次”专项行动。各小组深入企业、商户，围绕房地产中介服务、房地产经营租赁企业等行业发展的核心要点，重点了解企业经营现状，倾听企业现实困难，通过零距离沟通，鼓励企业紧紧把握当前政策机遇，主动适应发展需求和变化，积极输出优秀企业管理经验和服务理念，共同推行高品质服务标准，切实以全新思维视角探索行业管理的苏州模式与路径，努力为我市房地产行业发展带来专业、品质、安心的服务。
市白蚁防治管理处开展回访、座谈和问卷调查为有效破解房屋白蚁预防及老旧小区改造中的难点问题，进一步优化办事流程，提升企业、群众办事体验感和满意度，市白蚁防治管理处通过发放《房屋白蚁预防回访单》开展“换位跑一次”活动，坚持问需于企，8次回访工作满意率均为100%。同时根据企业建议，编制《房屋白蚁预防线上申报指南》，助力企业更好进行线上申报。通过举办座谈交流会，进一步开展深入调研，在为群众答疑解惑的同时，着力宣传白蚁防治有关政策及相关知识，紧抓群众安居、宜居基点，努力将白蚁防治为民服务工作落到实处。另外，结合老旧小区改造“回头看”活动，市白蚁防治管理处赴三香花园小区，对工程质量、设施配套、管理服务进行现场调研，并向社区居民发放满意度调查问卷，进一步了解群众改造需求。
市防震中心开展调研座谈。为做好轨道交通地震安全保障服务，市防震中心主动前往苏州轨道交通运营有限公司，以调研座谈形式开展“换位跑一次”活动，主要听取企业意见建议和发展需求。在轨交公司讲述抗震设防、安全运营、应急处置等方面情况后，市防震中心重点介绍了地震预警、振动监测、防震减灾科普宣传等服务事项，指出城市轨道交通应按照《江苏省人民代表大会常务委员会关于加强地震预警管理的决定》，建立地震预警信息自动接收和应急处置系统，并表示愿意发挥自身专业优势，在多个方面提供技术支持。双方达成一致意见，将继续加强交流合作，推动地震科技服务轨道交通，全力保障乘客安全出行。
下一步，市住建局将持续抓好群众和企业意见建议的收集和反馈，并将其纳入深入贯彻中央八项规定精神学习教育中的开门教育内容，结合局领导接访、“双结对”志愿服务等工作，不断改进工作作风，积极提升服务质效。
