昆山围绕“环境提升年”既定目标，持续擦亮“昆山服务”金字招牌，不断优化行政审批流程，为基层群众提供更加优质高效的暖心服务。1-6月，昆山市政务服务事项窗口共完成办件558.63万件；公共资源交易中心总计完成交易项目678项，交易金额160.25亿元，总节约金额11.31亿元；12345便民服务中心受理各类诉求89.73万件，服务满意度99.85%。
全面推动流程再优化。昆山市公安局交警大队车管所梳理车驾管业务清单、优化办理流程，实现18项车驾管业务“一证办”，落实普通业务“一窗办”，依托交管“12123”、公安微警务等平台，开展车驾管业务“网上办”。昆山市商务局积极宣传“对外贸易经营者备案”全程网上办理，解决企业足不出户办证诉求，目前已有1225家企业在网上完成了备案登记。昆山市文体广旅局下属行政窗口印制《行政审批服务办事指南》，使审批流程、申请材料清单等内容一目了然，将营业性演出活动审批（非涉外）办理过程从10个工作日压缩到3个工作日，切实增强服务对象获得感。
全速推进业务出新招。昆山市科技局积极对上争取，对B类外国专业技术人员中，因变换用人单位，持停留签证的，给予境内直接办理工作许可证。对无犯罪记录已过期，但一直在境内的外国专家，认可境内公安机关出具的境内时段无犯罪记录，方便人员出入境。昆山市司法局充分发挥公证预防纠纷作用，在借款人与银行签订30万元人民币以下贷款合同时，公证处以人脸识别技术对其身份认证，在线告知签署借款合同的法律意义与后果，在借贷双方完成线上签约并办理公证手续后，为借贷双方签发公证书。市财政局全面推广政府采购远程异地开标工作。在网络通畅、时间固定条件下，可完成全球同步开标，切实提升采购各方便捷度。同步完善政府采购评标现场影像全程公开制度，确保政府采购信息透明、公平公正。
全力疏通堵点促发展。昆山市资规局针对建设单位宗地现场实测与地形图可能不符的问题，加大研判力度，在办理《建设项目用地预审与选址意见书》附件“选址红线图”时，同步进行宗地测量，使得“一张用地红线”用到底。昆山市交通运输局收到港浦路改造工程项目方关于“尽快办理施工许可”的紧急求助后，专题会商由业务科室靠前服务，一次性为其提供所有要件清单并全程指导。
为推进“一件事”改革，昆山相继实施“退休一件事”“物流运输一件事”等跨部门、跨层级集成办理。特别是围绕重大项目建设“一件事”，该局联合行政审批、资源规划、住建（人防）等部门，实现立讯项目“7天领4证”（即“建设用地规划许可证”“不动产权证”“建设工程规划许可证”“建筑工程施工许可证”），刷新全省工程建设项目审批新纪录。
