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UedBet体育坚持精细化服务持续提升群众医保获得感

时间: 2022-12-01 15:28 来源: UedBet体育医疗保障局 访问量:

UedBet体育以基本医疗保险和生育保险市级统筹为契机,坚持问题导向和需求导向,重点解决市域范围内跨地区就医体验不佳、跨地区就业参保接续不便等医保痛点难点问题,在全市范围内实现了“同人同城同待遇、市域就医不转诊;一人一城一账户,流动就业不转移”的目标,切实增强了人民群众的医保获得感。

就医购药“一码(卡)通行”。全市参保人员在市域范围内跨地区就医时,无需办理任何手续,仅凭医保电子凭证或医保卡,即可在定点医疗机构、定点零售药店就医购药。

咨询服务“一号统领”。建成全市统一的12393医保服务热线,提供“7×24小时”全天候服务。热线运行一年以来,累计接听咨询电话超60万次,现场解答率达93.94%,群众满意度保持在99%以上,畅通医保诉求渠道,及时回应群众关切。

公共服务“一网通办”。对32项公共服务事项进行统一规范,确保“一张清单”管到底、“一个事项”清到底。积极推进医保服务“掌上办”“网上办”,拓展“苏州医保”微信公众号服务功能,加强与“江苏医保云”“苏周到”App互联互通,切实推动全市医保服务实现线上通办。

医疗保障“一体合作”。强化医疗保障合作,在医保和苏州银行间搭建电子化数据交换平台,开展医疗保障基金代收、医疗保障待遇代付业务,共同打造“15分钟医保服务圈”,最大程度让群众“少跑路、就近办”。目前,全市已建在建省市“15分钟医保服务圈”示范点97个,医保便民服务站209个。

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