近年来，随着“放管服”改革的不断深化，各地政务服务效能都已得到显著提升，但企业群众在办理具有关联性或阶段性的多个事项时，“流程繁杂，多次申报，重复提交材料”等问题仍较突出。太仓市围绕加快数字化发展、建设数字中国重大战略部署，以“一件事”集成服务改革不断深化数字政府建设，科学集成企业个人两个“全生命周期”各阶段关联事项，充分依托数据互通、证照共享等信息化技术，目前已推出21个“一件事”集成服务事项，实现“0材料掌上办”最优目标，荣获省政府办公厅“放管服”改革和数字政府建设督查激励。
科学集成，事项联办。打破传统的以部门划分事项的方式，从便利企业和个人办事角度出发，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期，以关联事项为载体撬动跨部门融合联动，按照事项集中、业务趋同、职能相近的原则对需要到一个部门不同窗口、多个部门或需跨层级部门办理的关联性强、办事频率高的多个单一事项，整合形成多方协同办理的关联事项，提供集成式、套餐式服务。
数字赋能，掌上申报。充分融入国家、省一体化政务服务平台，以“太仓一网通办平台”为纽带，横向整合公安、民政、住建等25个部门业务系统，纵向贯通市镇村三级政务服务体系，以跨部门、跨层级的数据共享互认，加快传统办理模式的突破创新，将原先需线下办理的“股权转让”“出生申报户口登记”“户籍注销”等多个事项优化为线上办理。不断完善实名认证、人脸识别、电子印章、电子签名、EMS寄送等线上配套服务，实现集成服务“掌上一次申报、后台联动办理、进度实时可查”，前道事项办结、后道事项自动触发，短信即时提醒工作人员及时办理，办理进度及结果可在掌上即时查看，相关证照免费邮寄到家。
证照调用，材料免交。全面推进“两个免于提交”工作，对接省、市电子证照库，实现身份证、户口本、居住证、营业执照等7类高频证照共享应用；加快本级证照库建设，已汇集人社、资源规划、行政审批等多个部门的不动产权证、项目建议书批复、建设项目规划许可证、社保证明等32类电子证照。申请人通过“太e办”（“太仓一网通办”移动端）实名认证后，即可在办理事项时直接“刷脸”调用以上证照，实现申请材料“0提交”，一方面助力企业群众办事便利度进一步提升，另一方面证照材料由电子证照库中调用，保证了证照材料的真实性及准确度，提升了审批服务质效。
群众办事更加便捷。只需一次申报即可办理多个事项，如“出生一件事”包括了《出生医学证明》签发、《预防接种证》发放、出生申报户口登记、社会保障卡申领、医保参保登记缴费等多个事项；“市场主体1+N注销”包括了营业执照、税务、公积金、社保、医保等注销事项。只需通过“太e办”（“太仓一网通办”移动端）掌上申报无需线下跑动，如“新房入住一件事”将水、天然气、有线电视等原先需要跑多个部门线下办理的事项，集成至“太仓一网通办”移动端，实现一键开通。
服务效能显著提升。通过信息共享、事项联办，关联事项间的衔接更加紧密，2022年以来共办理各类“一件事”集成服务4万余件各项，办理时间比传统模式平均压缩75%，通过“好差评”系统收获100%好评率。如“工程建设一件事”通过全链智能秒批，上半年即实现太仓全市146个重点产业项目全部开工，平均审批用时6.5天；“企业开办一件事”包括的营业执照申领、公章刻制、税务开户、社保医保等7个事项全流程0.5天完成占比82.16%，平均用时缩短至0.59天。
申请材料大幅精简。由原先每办理一个事项都要重复提交身份证、户口本、结婚证、营业执照等基础材料，转变为申请人通过实名认证后，申请材料全部由系统自动调用电子证照。实现由“所有材料申请人提供”优化为“政府部门核发材料系统调用”，需提交的材料由6件缩减为“0提交”。2022年以来，“一件事”集成服务办理过程中已调用各类电子证照超10万份次。
